南方电网聚焦需求聚力难点 推动“我为群众办实事”见实见效

近日，南方电网公司党组印发党史学习教育“我为群众办实事”专题实践活动方案及五个专项工作方案。方案明确，南方电网公司党史学习教育领导小组负责统一领导、统一部署“我为群众办实事”专题实践活动，协调推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、优化完善现代供电服务体系、市场营销领域专项治理、进一步解决形式主义问题深化拓展为基层减负以及职工利益矛盾纠纷排查化解五个专项工作，并明确了各专项工作的主要目标、具体举措、完成时限和责任部门。方案要求南方电网公司所属各单位党委要结合本单位实际，承接和落实好各专项内容具体措施，履行好主体责任，切实把该公司党组的部署要求落到实处。

——巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

南方电网公司工作人员开展“我为群众办实事”实践活动，组织党员服务队上门为果蔬产业台区进行检查维护。邓琪芳 摄

针对帮扶点总体发展基础仍然比较薄弱，产业发展成果还不够稳定，供电区域城乡电力服务均等化水平有待提高等问题，南方电网公司正抓紧制定巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的实施意见。贯彻党中央设立5年过渡期要求，落实“四个不摘”，保持帮扶措施、资金支持、帮扶力量总体稳定，大力推动扶贫产业向现代化、规模化、市场化发展，不断扩大“南网知行”教育帮扶影响力，坚决守住脱贫攻坚成果，确保帮扶点不出现规模性返贫。总结智能电网示范县建设经验，衔接乡村振兴实施和“碳达峰、碳中和”等国家重大部署要求，推进新型城镇化配电网示范区和现代农村电网示范区建设。不断巩固提升农网改造升级成果，推进脱贫地区电力基础设施提档升级，提升城乡电力服务均等化水平。

——优化完善现代供电服务体系。

南方电网公司聚焦满足用户多层次多样化用电用能需求，打造“基础性+增值性”用电用能新业态，不断丰富电力服务产品体系。在优化业扩流程、缩短办电时间、精准业扩延伸投资等方面持续提升供电服务水平，持续提高电能产品质量，推进客户服务数字化转型取得实质性进展，在提升服务能力和水平上取得明显成效。

——深入推进市场营销领域专项治理。

南方电网公司开展深化营销领域腐败和不正之风专项治理工作，制定工作方案，全面加强营销风险管控，维护用电客户权益。

——切实为基层减负。

针对困扰基层的形式主义问题，结合加强基层基础基本技能建设工作部署，南方电网公司研究制定进一步解决形式主义问题深化拓展为基层减负专项工作方案，持续减轻基层负担，并将加强该公司解决形式主义问题为基层减负工作成效的全面评估，不断提高为基层减负工作的针对性、有效性。

为加强基层特别是偏远乡镇供电所员工生产生活设施建设，南方电网公司开展“健康食堂”建设,持续完善基层班站所宿舍等建设和工作环境整治，基本解决基层班站所员工工作用餐、住宿困难、工作环境差等问题，确保新员工扎根基层，为企业留住人才。

——进一步做好矛盾和纠纷排查化解。

南方电网贵州电网公司绥阳供电局以新时代“村电共建”为契机，以“院坝会”的形式，“面对面”听取群众意见、建议，解决实际问题。周忠丽 摄

南方电网公司持续做好职工利益矛盾纠纷排查化解工作。建立职工利益矛盾纠纷排查化解专项工作专班，集中梳理职工利益矛盾纠纷突出问题，建立问题、责任、任务清单，并出台有关畅通职工诉求渠道和矛盾纠纷化解的管理办法，分类对利益矛盾纠纷进行化解，实施“销号式管理”，切实解决职工利益问题。

——聚焦所需所盼办实事。

提供个性化贴心用电服务，进一步提升特殊群体供电服务的体验。对使用智能技术困难的老年人办理业务，南方电网公司实行营业厅“一对一”陪同办理或预约上门办理，组织开展“设备主人+片区经理”进社区、乡村活动，主动上门为老年人客户群体提供线路检修、电费查缴、智能化办电指导等便民服务，并推出方便老年人群体使用的大字版APP。

下一步，南方电网公司系统各单位将结合实际承接细化，把规定动作和自选动作相结合，推动“我为群众办实事”实践见实见效。