关爱送不停 旺季干劲酣 邮政快递业用心用情用力打造“暖心旺季”
进入旺季以来，河北涿州申通快递小哥每天中午都能在公司食堂吃上热乎乎的羊蝎子，公司还给他们准备了水果、点心、牛奶等补给品。送件途中，他们可以在由银行、影楼和移动营业厅提供的爱心驿站里歇歇脚、充充电，说不定还能碰上顺丰、韵达等同行，聊一聊这个“双11”有什么不一样。
这一幕仅仅是邮政快递业用心用情用力打造“暖心旺季”的一个缩影。
政策到位有力度
做好快递员群体合法权益保障工作，既是深入贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神和关心关爱快递小哥重要指示精神的政治任务，也是落实国家邮政局党组党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要抓手。
旺季前夕，黑龙江、辽宁、河北、江苏、浙江、重庆、陕西等地出台相关文件，从政策方面对快递员群体合法权益加以强有力保障。
为推动保障快递员群体合法权益落地落实，辽宁省交通运输厅、省邮政管理局、省发展改革委等7部门联合印发《辽宁省快递员群体合法权益保障工作实施方案》。该文件结合辽宁省实际提出了推动形成合理收益分配机制、保障快递员合理劳动报酬、提升快递员社会保险水平等8项强化快递员群体合法权益保障的具体政策措施，并明确了主要责任部门，做到了细化任务、实化举措、硬化责任。
新就业形态劳动者占比越来越高，浙江省人力资源和社会保障厅找准抓手，以此为切入点，印发《浙江省维护新就业形态劳动者劳动保障权益实施办法（征求意见稿）》，对该省行政区域内依托互联网平台就业的快递员等新就业形态劳动者进行劳动保障权益维护。该政策对快递企业和从业人员就劳动生产和权益维护方面作了进一步细化和明确，指出要将保障劳动者权益纳入数字经济协同治理体系。
重庆市邮政管理局主动对接，协同市委组织部、市发展改革委、市公安局等10部门出台《关于做好快递员群体合法权益保障工作的实施方案》。该政策结合重庆实际，提出党建引领、利益分配、劳动报酬、社会保险、作业环境、企业主责、规范管理、网络稳定、职业发展等12项重点任务和保障措施。要求在快递行业党建“两个覆盖”、享受住房公积金政策、快递车辆临时停靠、快递企业团建等方面取得政策支持和突破，明确了属地责任，要求各区县相关部门出台配套政策，细化任务措施，营造良好社会氛围。
关爱活动不在一时。陕西省邮政管理局联合省委政法委等10部门出台政策，对未来5年内做好快递员群体合法权益保障工作的基本工作目标和路径加以明确，指出要建立健全全省快递员群体合法权益保障的制度机制。同时指出，加强部门协同、落实地方责任、建立长效机制，并将具体工作任务责任逐项分解到相关部门，强化责任落实，确保快递员合法权益保障工作取得实效。
为了更好地发挥集体协商制度在维护和改善快递员群体劳动经济权益中的重要作用，江苏省4部门联合印发了《关于开展快递行业集体协商工作的指导意见》，将规范劳动用工管理、行业最低工资标准、计件单价、劳动定额、休息休假、劳动保护、职业发展等作为行业集体协商的重点内容。还随文印发了《江苏省快递行业集体合同（参考文本）》。这是江苏贯彻落实国家7部门《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》的具体举措，也是解决快递行业劳动者急难愁盼问题的关键一招。
保障到位有态度
基层快递网点用工灵活、流动性大，如何完善快递员的社会保障增强社会认同感？《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》提出，对用工灵活、流动性大的基层快递网点，可统筹按照地区全口径城镇单位就业人员平均工资水平或营业额比例计算缴纳工伤保险费，优先参加工伤保险；推动企业为快递员购买人身意外保险。
如今，这一政策已在江苏、山东、湖北、福建、山西等省份逐步落地。
记者从江苏省邮政管理局获悉，在该省邮政管理系统的努力下，已推动购买社会保险或商业保险12.7万余人次。仅在江苏苏州，就有2万名一线快递工作者受益。该市快递协会相关负责人表示，不少快递员都是家里的顶梁柱，一旦发生意外事故，全家可能陷入困境。除了加强交通法规的教育，加强自我保护的意识，也需要为快递员增加安全保障。为此，苏州市慈善总会（基金会）出资20万元，开展苏州市快递工作者意外险慈善项目，覆盖苏州市快递协会下属会员单位2万名一线快递工作者，保障内容包括意外人身伤害、意外医疗费用，为期一年。
在山东，各市邮政管理局积极争取政策支持，推动快递员纳入全市新业态灵活就业人员意外伤害保险补贴范围，符合条件的快递员每人每年最高可补贴100元。就在日前，随着青岛市城阳区交通运输局为辖区内快递企业5877名快递小哥购买每人30元的人身意外伤害和大病医疗等保险，该省已累计为快递员购买社会保险或商业保险4万余人次。城阳邮政管理局相关负责人介绍，该保险主要针对相关快递企业快递员、城市配送驾驶员，在企业保险的基础上由政府每年再集体购买每人30元的人身意外伤害、大病医疗等保险，扩展了专项保险保障范围，增加了团体意外伤害保险，保障因意外造成的身故和残疾。同时附加了意外伤害医疗保险0.5万元，意外伤害住院津贴每人每天50元，急性病身故1万元，合计为每位快递小哥提供了5.4万元的保险保障。
在湖北，武汉市邮政管理局先行先试，取得了显著成绩。武汉局11月9日发布的数据显示，截至目前，武汉市25个主要快递品牌的33723名快递员中，总参保人数达到33347人，保险覆盖率达到了99%，为这个繁忙的“双11”添了一重保障。为了保障快递员合法权益，在市委“两新”工委的督导主持下，武汉各市直部门先行先试，大胆探索，就快递员优先购买工伤险达成共识，并给予政策支持。相关快递企业也克服困难，积极为员工购买工伤保险。圆通武汉区域共有2438人办理工伤保险，德邦武汉区域3212人参保，参保率均为100％。
关爱到位有温度
如何结合快递业务旺季服务保障工作，打造“暖心旺季”？各地纷纷在打造暖心食堂、爱心驿站等方面下足功夫。
全国“最美快递员”、涿州申通负责人王惠贤告诉记者：“公司现在每天3万多的进港件，快递小哥要送到晚上八九点钟，天气又冷，不吃好点儿怎么扛得住？”进入“双11”，散发着浓浓饭菜香味的职工食堂成为快递小哥的能量补给站。“焖酥鱼、腌鸡蛋、烙饼、打卤面都是快递小哥的最爱，基本上每天都会准备，还会变着花样地推出新品。”
“双11”业务量大，邮政一线人员坚守岗位，加班加点处理邮件。为了保证广大员工能以健康的体魄、良好的状态迎接旺季高强度的密集作业，各地邮政企业想尽了办法。江苏淮安邮政为投递员及支援生产的党员提供送饭服务，将从食堂打包的热乎乎的饭菜直送到收投现场，让奋战在一线的揽投员们吃得饱、吃得及时、吃得健康，为大家减少了路途奔波，增加了午休时间。今年“双11”浙江邮政快包收寄量增长迅速，业务量超往年，处理场地上的职工们一刻不得闲。浙江永康邮政党员突击队成员制作了美味的包子，为生产一线加油鼓劲。广州邮区中心工会在“四场联动”作业点设置“员工加油站”，发放蛋糕、牛奶等方便食品以及折叠床，满足员工休息、饮食等各方面需求……
这个“双11”，既暖胃又暖心。近日，湖南省邮政管理局开通了快递员群体合法权益保障工作举报平台，倾听、解决快递小哥的烦心事。湖南局针对基层突出问题和治理重点，利用“互联网+监督”形式，要求各级邮政管理部门加大推广宣传力度，督促各企业、各网点张贴平台小程序资料，将该项工作纳入旺季服务保障检查内容，确保快递员群体应知尽知。湖南局还安排了专人审核、分类、回应、分析，督办平台收集举报情况，加强省市办理联动、政企整改互动，确保举报件件有着落。
越来越多的快递小哥在送件途中有了歇脚地。以浙江省温州市为例，该市打造了以10个综合性服务平台为龙头、100个城市驿站为支撑、1000个服务站点为延伸的“十百千”服务阵地体系“瓯江红·城市驿站”。以快递小哥为代表的各类新就业群体可一键导航，一点智达至最近驿站歇脚、取暖、喝茶。据悉，“瓯江红·城市驿站”除了提供休憩、充电等基础服务外，还提供教育学习、心理咨询、法律援助等精细化服务。
各地邮政管理部门、快递行业协会还开展了慰问活动，为奋战在一线的“小蜜蜂”送上关爱和温暖，让这个“双11”暖意浓浓。
责任编辑：牛淋淋