他们是志愿者 他们是贴心人
3月16日晚，了解到江苏省常州市新北区招募志愿者支援疫情防控一线的需求后，恐龙园文化旅游集团连夜组建了一支28人的志愿者队伍，持续支援核酸检测、物资运输和运送医务人员等工作。集团运营支部的员工刘辉在志愿工作现场一站就是8个小时，午饭只是站着简单吃了两口。他说：“特殊时期，我们党员必须冲在前面。”
恐龙园文化旅游集团员工的抗疫行动只是近期江苏文化和旅游业界全力投身抗疫的一个缩影。本轮疫情发生以来，江苏省文化和旅游系统迅速行动，以周密的部署、高度的责任感和贴心的服务，助力全省疫情防控工作大局，守护人民群众健康安全。
慎终如始 严防疫情扩散
3月21日，文化和旅游部召开全国文化和旅游行业疫情防控工作电视电话会议。会后，江苏省文化和旅游厅召开续会。江苏省文化和旅游厅党组书记、厅长杨志纯表示，文旅行业不仅场馆（所）数量多，而且具有人员密集、流动性大的特点，是疫情防控的重点领域。一定要强化底线思维，增强风险意识，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，把疫情防控作为当前头等大事来抓。
连日来，江苏省文化和旅游厅紧密督促各地紧盯重点领域抓好疫情防控，强化文旅场所活动动态管理，加强疫情防控措施督导落实。
江苏各地根据属地疫情防控情况采取了相应措施。例如，无锡市文化广电和旅游局会同市公安局、市卫健委，开展全市住宿业经营场所疫情防控联合督导；淮安市文化市场综合执法支队制定文化市场综合执法领域疫情防控工作制度，明确防疫问题隐患处置流程，共成立了8个文旅市场疫情防控巡查小组，开展疫情防控工作。
3月5日凌晨，连云港市文化市场综合执法支队执法四大队大队长贾雪收到暂停开放网吧、影院等人员密集场所的通告后，第一时间与属地管理部门配合，通过微信等平台做好经营单位暂停营业动员，并实地巡查店面情况，半天内，辖区百余家场所全部落实到位。随后，她率队采用“网格化巡查+信息化巡查”方式强化监管。她说：“我们要立即切断传播途径，坚决防止疫情通过文旅场所扩散蔓延。”
下沉一线 彰显文旅担当
疫情就是命令，行动彰显担当。面对疫情，江苏文旅人与时间赛跑，积极响应号召，主动下沉一线，凝聚起文旅抗疫力量。
连日来，南京市玄武区文化和旅游局除保障工作正常运转的工作人员，其他工作人员积极响应号召，投身疫情防控一线。吴英是玄武区文化和旅游局的一名干部，曾多次参与志愿防疫工作，这次她又在核酸检测点忙个不停。“不管是核酸采样、信息录入还是维持秩序、培训志愿者，只要任何岗位有需要，我都会冲锋在前。”她说。
镇江市文化馆党员志愿者徐拂宇和妻子宦清刚刚新婚就投入抗疫工作，到镇江太古城小区和社区协警一起挨家挨户开展信息登记、核验查码等工作。“我和妻子共同参与志愿工作，是更有意义的新婚礼物。”徐拂宇说，“无数个和我们一样的党员干部正携手并肩，一起守护大家的安全。”
2月13日，苏州市文化广电和旅游局组织了160余名党员干部，下沉至姑苏区苏锦街道，承担各采样点的“医助”工作。3月8日，苏州行程码转绿，3月14日，苏州又一次通报发现本土确诊病例。苏州市文化广电和旅游局再次组织36名干部下沉至苏锦街道各社区。“当前，疫情防控形势严峻，从事过志愿服务的我们对相关政策和各项流程都比较熟悉，能更好更细致地做好防疫工作，让居民安心、放心。”该局有关负责人说。
贴心服务 传递文旅温度
“3月14日2时，我们一家三口随着小区隔离人员来到酒店，入住后发现房间内干净整洁、房间外美景如画，生活用品配备齐全，恐慌的心情顿时平静了许多。每天隔着门上的猫眼看到你们忙碌的身影，酒店工作人员24小时待命，夜以继日地守护着我们，所需生活用品及时补充到位……为了我们、为了这座城市，你们舍小家为大家，把我们当亲人一样照顾，我真正体会到了什么叫‘隔离不隔爱’。”3月25日，苏州独墅湖世尊酒店总经理潘雅琴收到曾在酒店隔离的吴女士寄来的一封感谢信。
潘雅琴已经在多个社交平台看到类似的感谢，也有不少曾在酒店隔离的客人专门打电话致谢。她介绍，隔离人员的安心，离不开酒店推出的“三专”制度。“我们对隔离人员进行分类接待，划分重点关怀人群，同时搜集隔离人群的意见和需求，积极协调处理，提供生活保障、心理疏导等暖心服务，建立了专人关怀、专餐定制、专人辅导的‘三专’制度，全力做好隔离人员的服务工作。”潘雅琴说。
3月17日20时，接到为临时管控点紧急配餐的任务后，常州恐龙人俱乐部酒店加班加点制作了100多份套餐运送至接收点。本轮疫情发生以来，该酒店一方面组建保障团队，精准落实防疫消杀、客房服务、安保巡检等工作；另一方面，结合医护人员分时段、分批次就餐的特殊情况，随时备餐送餐，全时段保障生活需求，为入住的一线医护人员做好全方位保障工作。
紧张有序的防疫志愿工作之余，连云港市文化广电和旅游局党员抗疫突击队的成员还担任“心理咨询师”，舒缓居民焦虑的心情，并帮居民理发、教老人网购等，热情细致地服务每一位居民。
当前奋战在抗疫一线的江苏文旅人还有很多，正如恐龙园文化旅游集团党委书记、董事局主席沈波所说，我们暂时离开工作岗位，志愿奔赴抗疫一线，只是换了一种姿态展现文旅人的责任担当。
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