康宝莱：守望相助共抗疫情

2020年的春节因为新型冠状病毒肺炎疫情蒙上了一层阴霾。全球知名营养品公司康宝莱，始终密切关注疫情发展动态，携手广大服务提供商，情牵疫区群众以及战斗在疫情防控一线的各行各业工作者，期待与全国人民守望相助、共克时艰，早日迎来这场疫情防控攻坚战的全面胜利。康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木先生近日与大家分享了康宝莱在防疫攻坚战中的故事。

康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木先生

1、康宝莱公司最早是在什么时间决定要捐助武汉抗击疫情的？做出捐助决定前后有什么小故事？

郭木：1月23日武汉宣布关闭离汉通道的消息公布后，康宝莱中国管理层高度关注疫情出现的新变化，于第一时间成立了疫情应急小组，处理疫情防控相关事宜，全力保护员工身体健康，提供安全工作环境。康宝莱严格遵守各地政府部门的政策指导和防控要求，精心安排日常营运和防护方案。

针对疫情严重的武汉地区，临时工作组更是给予特别的重视，一方面对湖北分公司员工和服务提供商的身体健康状况保持持续追踪；另一方面，为了全力支持疫情防控工作，针对当地医疗物资紧缺的情况，康宝莱管理层第一时间做出了捐赠的安排，携手爱心服务提供商，通过中国红十字基金会向武汉市及周边疫情较严重地区捐赠150万元，用于采购急需的医疗物资。

一直以来，康宝莱积极履行企业社会责任，在慈善公益领域持续投入，始终把企业，以及企业发展所在国家和社区的共同进步放在首位。例如，在国内重大自然灾害中，康宝莱已累计向雅安、汶川、玉树与鲁甸地震灾区捐款510万人民币，捐赠公司产品价值270万元。

此次疫情爆发初期正逢春节假期，在大多数人都在和家人团聚的时刻，康宝莱中国区高层和许多一线同事在此期间仍然处于紧张的工作状态，同美国总部及相关慈善机构紧密对接，跟进审批流程和捐赠事宜，几乎全部放弃了自己的休息时间。他们这样做就是希望在最关键时候能够尽快完成捐助工作，尽早支援到疫情严重地区。最终，在各方的高效工作下，第一批150万元捐款于1月27日即落实，为疫情防控贡献了一份绵薄之力。

2、据了解，康宝莱近期有组织过两次捐款，可以介绍一下两次捐赠的具体情况吗？

郭木：为了支援疫情防控，1月27日，康宝莱携手广大爱心服务提供商，通过中国红十字基金会向武汉市及周边疫情较严重地区捐赠150万元；2月5日，康宝莱广大爱心服务提供商通过中国红十字基金会向武汉市及周边疫情较严重地区追加捐款110余万元。上述两批款项将由中国红十字会购置2辆救护供血车、9辆普通救护车用于疫情防控工作。目前，2辆救护供血车已经运抵武汉，交付给湖北省血液管理中心。该批车辆全部为冷链运输车，用于支持血液采集应急保障和临床用血运输，为及时救治新冠肺炎患者提供保障。后续还将有9辆普通救护车会陆续采购运送到位。

2月25日，康宝莱又通过中国红十字基金会向武汉地区的四所定点收治医院定向捐赠6000罐、总价值人民币207万元的康宝莱蛋白营养粉，为一线医务工作者提供营养补给。本次接受捐赠的四所定点收治医院包括华中科技大学同济医学院附属同济医院、武汉市金银潭医院、武汉市第三医院首义院区（营养）以及武汉市第四医院。

截止目前，康宝莱联同其服务提供商的爱心捐款及捐赠物资累计已价值474万元人民币，全数用于疫情防控工作。

3、在抗击疫情方面，康宝莱有哪些让人印象深刻或者感觉十分暖心的故事？

郭木：疫情出现以来，康宝莱中国给予高度重视，迅速成立了疫情应急小组，密切关注疫情发展动态，做好疫情防控阶段各项管理工作，保障员工安全，制定应对措施。公司高管通过个人海外渠道多方联系，想方设法为员工购买到了市场上非常紧俏的口罩。此外，公司还提供了消毒用品、体温计等安全防护用品，全力保障员工健康安全。公司从春节假期期间就开始通过多种渠道向员工宣传防控知识，提供健康指引。康宝莱还邀请中智职业心理健康中心，为员工提供7*24小时员工关爱热线，以提供情绪支持和咨询辅导，最大限度保障员工的身心健康。

此外，许多康宝莱的爱心服务提供商也为抗击疫情贡献了自己的一份力量。比如，一位身处湖北的90后服务提供商曾经从事过感染科护士的工作。疫情出现后，她主动联系当地相关政府部门，积极参与到了志愿者活动中。她在武昌区疾控中心负责疑似及密切接触者的核酸采样及检测工作，在最繁忙的时候每天采样人数曾达50-100人次，基本处于24小时待命的状态，工作非常的辛苦。服务提供商的这种奉献精神也深深地感动着我们。

4、康宝莱目前在湖北，尤其是武汉市场的业务发展情况如何？针对湖北及武汉，公司有哪些举措？

郭木：针对疫情期间复杂的经营形势，一方面康宝莱向营销人员大力宣传相关疫情防控举措，另一方面广大营销人员也选择主动停会，各地营养俱乐部积极遵守当地政府的防疫规定，对经营场所采取隔离、封闭、消毒等措施，以降低疫情传播风险。

此外，公司还为湖北地区的营销人员制订了特殊的送温暖政策，为他们免费提供康宝莱大蒜素片，助力提高营销人员的免疫力。

疫情期间，公司鼓励和引导营销人员积极利用包括“康宝莱官方商城”以及直播平台在内的各类数字化工具开展业务，共同努力尽量将疫情带来的影响降到最低。公司还在促销、新品上市、销售奖励、运费折扣等方面采取了多项措施。特别值得一提的是，部分营销人员受疫情影响出现了现金流紧张的情况，公司专门提供了“赊购额度”来缓解他们的资金压力，支持其保证正常运转。

数字化营销工具受到了营销人员的广泛欢迎，在多项有力措施的支持共同下，全力保障消费者对健康产品的需求。目前，康宝莱在大湖北地区业务运转正常，2月份区域业绩实现了同比大幅增长。

5、目前康宝莱也已经复工，公司是怎么样兼顾工作和疫情防控的？

郭木：目前，响应国家有序复工复产的号召，康宝莱一手抓防控疫情，一手抓复工复产，努力降低疫情对生产经营的影响，助力全国战“疫”，支援国家经济的稳定运行。

从2月10日开始康宝莱中国各地分公司陆续复工，客服中心和物流中心也正式启用。康宝莱积极配合当地政府工作和各项防疫要求科学复工，为员工提供口罩、消毒用品、体温计等安全防护用品。公司召开全员在线培训，发布通告，制作张贴海报，提供复工防护宣传视频，帮助广大员工做好防护工作，实现安全复工。同时，公司还就疫情期间办公场地消毒、体温测量登记、发放口罩、免洗手消毒液等具体事宜制定了详尽的规定，指导各地安全有序复工。

康宝莱中国区的三大工厂目前已经全部有序复工。公司严格执行防疫措施，加强生产经营场所消毒和从业人员安全防护。各工厂在复工前2日就开始对工厂全面实施消毒，然后每天两次对全厂各区域进行反复消毒，全员宣导疫情防控措施，提高员工安全意识，并密切观察员工身体状况及精神状态。此外，工厂还采取了分批分场所就餐、取消大型活动和不必要会议、不开启中央空调、关闭电梯、保持通风、避免聚集等等措施，全力保障保证员工安全。

6、初步预估，本次疫情对康宝莱公司所产生的最大影响是什么？目前有没有什么应对的策略？

郭木：目前，因为疫情防控的需求，康宝莱广大营销人员暂停了与客户面对面的交流，在一定程度上影响了客户服务体验。在此情况下，公司积极倡导各地营销人员将业务渠道从线下转到线上，用数字化工具服务新老用户，将去年下半年就开启的“数字化转型”工作进一步深化。公司鼓励和引导营销人员利用直播平台进行线上培训、交流并与客户互动；使用“康宝莱官方商城”依托社交平台进行销售线索引流和开发，进一步拓展业务空间。康宝莱同广大服务商携手积极响应国家复工复产的号召，持续提振市场信心。

康宝莱在加强生产场所消毒和从业人员安全防护的前提下，科学有序的恢复产能，全力调动资源及时补充货源，保障产品供应。疫情出现后，康宝莱的供应链系统也面临了人力短缺、物流中断等挑战。为了将产品尽快送到消费者手中，通过与第三方物流合作伙伴的不懈努力，康宝莱位于中国大陆的7个配送中心全部正常配送。另外，海外购产品也已经在2月3日海关恢复工作之后恢复正常运营。

受到本次新冠肺炎疫情的影响，越来越多的消费者对于个人营养和健康更加重视。我们也在密切关注疫情发展和市场动态，快速响应。针对市场对于各类营养产品的强势需求，康宝莱加速新品引进和研发，强化免疫力品类，为消费者提供个性化营养补充方案。除了先期上市的益生菌粉、倍御固体饮料等产品外，康宝莱火速完成上市审批，引进了全新海外购产品倍益衡固体饮料，添加独特发酵物EpiCor®，蕴含种维生素、多酚、甾醇、磷脂等营养素。

专业的健康管理和服务、优质的营养健康产品必然是产业未来强势增长的方向。康宝莱相信，大健康行业将迎来真正的价值回归，焕发出勃勃生机。“营养均衡是最好的保护力”，康宝莱将持续关注消费者的营养与健康，不断推出满足消费者需求的营养产品，积极承担企业社会责任，坚守合法合规经营，为中国健康产业的发展做出贡献。