南方电网：落实五个专项工作 为群众排忧解难
南方电网公司党组印发的党史学习教育“我为群众办实事”专题实践活动方案及五个专项工作方案中指出，该公司党史学习教育领导小组负责统一领导、统一部署“我为群众办实事”专题实践活动，协调推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、优化完善现代供电服务体系、市场营销领域专项治理、进一步解决形式主义问题深化拓展为基层减负以及职工利益矛盾纠纷排查化解五个专项工作，并明确了各专项工作的主要目标、具体举措、完成时限和责任部门。方案要求该公司所属各单位党委要结合本单位实际，承接和落实好各专项内容具体措施，履行好主体责任，切实把公司党组的部署要求落到实处。自方案发布以来，南方电网公司系统各单位结合实际承接细化，规定动作和自选动作相结合，推动专题实践取得实效。
扎实推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接专项工作
南方电网公司系统各单位围绕巩固拓展脱贫攻坚成果办实事，推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，把党史学习成效转化为工作成效。
清远英德连樟村，这个昔日的贫困村已从“空心村”变成“网红村”。南方电网广东电网公司投资1700万元实施电网改造升级，将连樟村打造成全国生态宜居美丽乡村示范点；打造农村充电服务网，在乡村国道及省道节点、乡村旅游景点、村委会等区域建设充电桩1200个，持续提升充电网络覆盖水平；优化乡村用电营商环境，打造“互联网+”农村供电服务体系，推动城乡供电服务均等化水平稳步提升；南方电网广东清远供电局与属地保险公司深化合作，争取保险公司资金支持，对存在返贫风险的特困户动态跟踪，使“同心奔小康”更有保障。
南方电网广西电网公司实施农村电网巩固提升工程，制定2021年扩大农业农村有效投资具体实施方案，下达农网巩固提升项目投资100亿元；组织“电博士”赴东兰、邕宁等地讲授党史教育第一课、开讲科学课堂，积极参加全国“三下乡”集中示范活动，全力服务乡村振兴战略；落实“四个不摘”要求，选优配强12名派驻村第一书记和工作队员投入乡村振兴一线。广西新电力集团出动党员服务队510人次，走进田间地头对427条线路、414处灌溉设备进行拉网式安全检查，处理各类安全隐患119个，为农业生产提供电力保障。
南方电网海南电网公司抓实巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接26项年度重点工作任务。投资33.69亿元建设农村电网，安排2.71亿元建设50个特色小镇现代农村电网项目。持续对省级帮扶点南达村蜜蜂养殖、紫玉淮山种植等“一村一品”特色产业进行帮扶；举办“消费助农大集市”专场活动，发动职工积极采购帮扶产品。对涉及脱贫地区、乡村振兴用电报装等项目进行在线监测跟踪，大幅压缩办电时长，目前低压居民、低压非居民、高压单电源平均办电时长比承诺时间分别减少70%、72%、63%。
深入推进市场营销领域专项治理 不断提高人民群众获得感、幸福感
坚持问题导向、目标导向、结果导向，坚持严的主基调，从解决群众最关心最直接最现实的问题入手，是专题实践活动中深入推进市场营销领域专项治理的切入点，南方电网公司系统各单位以此来切实维护群众和企业利益。
如南方电网深圳供电局聚焦转供电加价问题，用好全省首创的转供电电价预警系统“转供电历”，解决转供电加价清理过程中现场排查耗时费力、违规证据收集不便、长期跟踪价格执行难等问题，实现了转供电不合理加价查询与监督“全线上、全闭环、全周期、全覆盖”的新型管理模式。已收录数据1021条，涉及红码转供电主体178户，均移交给市场监督管理局，已查处91户，对转供电价形成了“风险预警+分级监管+精准打击违法违规”的社会共治型、全链条、闭环式管理。
南方电网广东珠海供电局试点建成“数意达柔性服务平台”，基于新一代智能电表采集数据，通过大数据分析，形成用户用电习惯分析、用电异常告警报告，实现客户用电的可视化管理和节能建议等增值服务。
南方电网贵州都匀供电局开展一次教育培训、一次自查整改、一次工商企业座谈会、一次系统权限集中清理等“四个一”推进市场营销领域专项治理工作。其中针对“岗位职责与营销系统权限不匹配”和“权限常规管理不到位”等情况分类开展清查，完成权限调整487项，有效防止发生“一人单”的情况。
南方电网海南文昌供电局对关键岗位员工开展廉洁提醒并签订廉洁承诺书，制定廉洁风险防控措施75项。每日对业扩报装和故障报修领域实行100%“两级回访”，每月组织稽查人员针对电费电价、业扩报装等业务领域深入基层开展明察暗访，进一步规范各业务流程，有效防范营销领域廉洁风险。
优化完善现代供电服务体系 不断满足用户多样化个性化用电需求
作为供电单位，事关国计民生，更应从从解决群众操心事、烦心事、揪心事入手，加强统筹协同。南方电网公司系统各单位注重综合施策，创新服务举措，打造“基础+增值”用电用能新业态，优化完善现代供电服务体系，不断满足用户多样化个性化用电需求。
南方电网深圳供电局以“南网在线”推广为驱动，加快服务数字化转型和客户需求汇聚传递，截至目前累计活跃用户5.6万户，传递线上需求415单；与鼎和保险公司签订战略合作协议，累计销售保险单数排名全网首位；推动全网首家系统外企业高端生活电器厂商北鼎试点进驻“南网在线”。
南方电网广东河源供电局推广“三零”“三省”服务，促成政府印发《河源市水电气外线工程建设项目并联审批实施细则（试行）》等利好政策，推动供电服务进驻政务服务中心和“一网通办”。加快供电服务向“互联网+”模式转变，推行足不出户办理用电新装、更名过户等24项业务，互联网业务比例达99.5%以上。1—5月实现12398零投诉。
南方电网云南普洱供电局在配电自动化有效覆盖率达80.2%的基础上，探索建成配网自愈系统，并首次成功在10千伏配网线路上开展自愈试验，首次成功在运行过程中实现自愈功能动作，首次实现35千伏“一线多T”线路智能断路器安装与应用，实现了配电网故障快速自动定位隔离，故障处置时间由原来的4小时缩短至1分钟21秒。
南方电网广西南宁供电局在网区营业厅、政务中心等设立老年人绿色办电专窗，为老年人、残疾人、五保户等群体提供绿色服务通道，用心用情做好授权办理、亲友代办等个性化服务。同时推广“电力圩日”“供电服务站”等服务形式，将电力服务送进社区、送进村屯，进一步提升对特殊群体的个性化贴心服务水平。
南方电网贵州遵义供电局依托2067个“村电共建”“社电联建”服务点，把党史学习教育成效转化为解决群众用电问题的具体实践。目前已开展安全用电进企业、进农户、进校园等活动100余次，收集群众产业用电等难点问题400项目，已解决356个。运用“村电共建”“社电联建”微信群快速响应、处置和反馈群众用电问题，让用电服务更高效、更透明。