牢记初心使命 守护万家灯火 ——国家电网共产党员服务队工作纪实

国家电网共产党员服务队从2011年的39支队伍不足800名队员，发展壮大到如今的4879支队伍近11万名队员，覆盖国家电网公司经营区域26个省（自治区、直辖市），累计开展志愿帮扶335万人次，服务客户8053万次

有这样一支队伍——以共产党员为骨干、依托国家电网基层一线班组站而组建，是承担急难险重任务的战斗堡垒，是冲锋在前、敢战能胜的电网铁军。有这样一群人——全心全意服务人民群众用好电，急群众之所急、想群众之所想，为群众办实事、解难题。这群人日复一日忙碌在岗位上——在施工现场爬杆架线，在救灾一线复电抢修，在山野乡间服务灌溉，在大街小巷走访万家，以实际行动做好电力先行官，架起党群连心桥。他们有一个共同的名字——国家电网共产党员服务队。

2011年8月20日，习近平总书记视察国家电网四川成都高新共产党员服务队并作出重要指示。十年来，国家电网公司持续深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，把共产党员服务队建设作为践行党的根本宗旨、履行央企社会责任、创新基层党建工作的重要载体，持之以恒深化建设，树起了攻坚克难、为民服务的先锋旗帜，探索出了一条发挥国有企业“六个力量”重要作用、具有中国特色的基层治理有效路径，在为党分忧、为国尽责、为民造福中彰显责任担当。

党建引领 强根铸魂

构筑坚强战斗堡垒，让党的旗帜在基层阵地高高飘扬

共产党员服务队建设是公司筑牢基层党建阵地的重要抓手。着眼于充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，公司坚持把党支部建在队上，统筹推进党支部标准化建设、电网先锋党支部创建和“党建+”工程，不断强化共产党员服务队的政治功能、组织功能和服务功能，确保企业发展到哪里、共产党员服务队就建到哪里、党支部的战斗堡垒作用就体现在哪里。

7月1日上午，庆祝中国共产党成立100周年大会在北京天安门广场隆重举行。广场外围数百米处，几个帐篷就是国家电网首都电力（城区）共产党员服务队的驻地。赵长志结束一轮设备特巡回到驻地时衣服已经湿透。近5个月的筹备、1个月的攻坚，他和其他队员用拼搏与汗水实现了万无一失的保电目标，彰显了关键时刻“拉得出、顶得上、打得赢”的先锋本色。

十年深化建设，持续夯基固本，进一步建强战斗堡垒。实践证明，只有抓在经常、融入日常，不断完善制度、健全长效机制、拓展服务领域，才能把共产党员服务队这个金字招牌越擦越亮；只有通过共产党员服务队等各种有效方式，把公司党建工作与生产经营深度融合、与解决现实问题紧密结合，才能不断激发基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，把国有企业党建优势转化为创新优势、竞争优势和发展优势，以高质量党建引领保障企业高质量发展。

经过各级党组织精心培育，国家电网共产党员服务队已成为国企党建的响亮品牌；持之以恒深化共产党员服务队建设，推动党建质量再登高，也为公司改革发展提供了重要保障。站在新的起点，公司全面落实“中央企业党建创新拓展年”部署，深入实施“旗帜领航·提质登高”行动计划，进一步提高党建工作质量，持续提升共产党员服务队建设水平，打造更加坚强有力的基层党组织。

成事之要，关键在人。党员是党的肌体的细胞，基层党组织能否成为坚强战斗堡垒，与党员能否发挥先锋模范作用密切相关。公司把共产党员服务队作为锻炼党员的熔炉、培养人才的阵地，不仅打造了国家电网“浙江红船”“江西井冈山”“陕西张思德”“河北西柏坡”“重庆红岩”“辽宁雷锋”“河南焦裕禄”等一批过硬队伍，更培育出了一大批先进典型——

全国劳动模范、“大国工匠”、国家电网安徽电力（宿州启金）共产党员服务队现任队长许启金用“干一行爱一行、钻一行精一行”的热忱，收获了59项研发成果、43项专利授权，从一名高压带电检修工人成长为新时代的“状元技工”；

全国劳动模范、国家电网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队首任队长李庆长以“当一个好人，当一个好工人，当一名合格党员”的朴素情怀，40年如一日真情为民服务，足迹遍布哈尔滨大街小巷，让群众相信“雷锋就在身边”；

全国道德模范、国家电网河北电力（王生廷）共产党员服务队队员王生廷面对严峻洪涝灾害，不顾个人安危，分头逐户通知群众转移，挽救了198条性命，却失去了自己的至爱亲人……

由党性强、业务精、作风好的党员担任共产党员服务队带头人，以党员带队员、以队员带全员，推动电网事业蒸蒸日上，电网铁军精神薪火相传。传帮带机制作用下，共产党员服务队不断发展壮大，吸引了越来越多的年轻党员、青年员工。十年来，一万余名队员因表现突出光荣入党，一万余名队员成长为优秀技术技能人才，近千人成为领军人才或管理人才。他们聚是一团火、散是满天星，逐渐成长为推动国家电网事业发展的重要力量。

“跟着老师傅们服务群众，不仅能拉近与客户的距离，还能更好地增强检修线路的本领。”国家电网首都电力（通州）共产党员服务队“90后”队长韩江雪提升了专业技能水平。

“我将和队员们一起，永远把群众的用电问题放在心上，利用好‘敬老电管家’等服务手段，用实际行动为人民服务。”国家电网四川电力（成都高新）连心桥共产党员服务队年轻队员吴昊更加坚定了为民服务的信心决心。

“服务队不断激励着我提升党性觉悟，在工作中更好地发挥先锋模范作用。”加入国家电网陕西电力张思德（延安枣园）共产党员服务队两年多的赵丹奇在实践中锤炼了党性修养。

在用心用情的付出中，在人民群众的交口称赞中，广大党员的荣誉感、使命感和责任感持续增强。他们在不同岗位、不同领域、不同战线上牢记嘱托、接续奋斗，努力把共产党员服务队建设得更加坚强有力，让党旗在基层一线高高飘扬。

纵深发展 全面覆盖

做公司干事创业的先锋力量、为民服务的金字招牌

国家电网公司成立之初，面对广大客户日益增长的用电需求和对服务的更高要求，活跃在服务窗口、生产一线的员工们自发成立了共产党员服务队。队员们受理传呼需求、提供上门服务、开展用电咨询、帮扶困难群众，深受客户信任。一支又一支共产党员服务队逐渐形成了自己的服务特色，赢得了客户的信任和肯定。

电网不断发展，广大客户对优质服务的要求也不断提高，如何让共产党员服务队更好地发挥作用，聚合更大力量，当好电力先行官，架起党联系群众的连心桥？

公司党组在全公司范围内成立共产党员服务队，并以“国家电网”统一命名。公司印发《共产党员服务队管理办法（试行）》，明确共产党员服务队组建的条件和标准，并出台了关于进一步深化国家电网共产党员服务队建设的意见。此后，公司党组不断强化共产党员服务队顶层设计和系统谋划，将深化共产党员服务队建设纳入公司战略，连续十年写入党组一号文件，统筹推进建设管理、工作标准、行为规范、品牌形象“四个统一”，形成了党组统一领导、各级党组织分层推进、各专业齐抓共管的工作格局。

从三三两两的个体到规范有序的整体，国家电网共产党员服务队从2011年的39支队伍不足800名队员，发展壮大到如今的4879支队伍近11万名队员，从最初零星分散在部分市县到覆盖公司经营区域26个省（自治区、直辖市），工作内容从单一供电服务拓展到重点工程建设、重大科技攻关、客户增值服务等各个领域。

“有了明确的服务机制和流程，尽管队伍换了几茬人，但服务质量一直在提升，服务内容也不断扩展。”国家电网四川电力（成都高新）连心桥共产党员服务队现任队长刘杰说。

顺应发展所需、社会所盼、民心所向，国家电网共产党员服务队逐步成长，不仅队伍规模扩大、工作内容拓展，服务方式也在持续创新。

2020年春，正值疫情防控和复工复产关键阶段，3月6日，国家电网浙江电力（萧山）红船共产党员服务队主动走访企业客户，推广演示当时刚刚上线的“转供电费码”，把电费减免“红包”及时足额送到小微企业客户手中。共产党员服务队创新运用大数据服务产品，帮助客户解决难点痛点问题，也更好配合政府精准开展转供电核查清理工作。

除了用好新的技术手段，国家电网共产党员服务队也根据实际需要，在服务模式上动脑筋，主动创新。

在服务客户的过程中，国家电网天津电力心连心（滨海黎明）共产党员服务队队长张黎明了解到居民对其他行业公共服务的需求，在滨海新区公共服务行业发出了组建共产党员服务队联盟的倡议。来自不同公共服务行业的30多支共产党员服务队依托各自行业特点，把常规服务与差异化需求相融合，为居民提供多维联动服务。

十年持之以恒深化建设，国家电网共产党员服务队已成长为公司干事创业的先锋力量、为民服务的金字招牌。

履职尽责 敢于担当

在贯彻中央决策部署、勇挑急难险重任务中争作先锋

坚决贯彻落实党中央决策部署，为经济社会发展提供坚强电力保障，是公司义不容辞的职责使命。国家电网共产党员服务队始终牢记“国之大者”，主动服务党和国家事业大局，发挥电力先行作用，不断满足经济社会发展和人民美好生活的用电需要。

高原之上群山雄踞，大河蜿蜒。雪域高原、生命禁区先后建成了4条承载现代文明的“电力天路”，推动西藏资源优势转化和经济社会发展。工程建设现场，总有共产党员服务队队员的身影，他们缺氧不缺精神、艰苦不怕吃苦、海拔高境界更高，在藏中联网工程、阿里电力联网工程建设中发挥作用。

广袤乡村阡陌交错，沃野千里。在一轮轮农网改造升级和“三区三州”深度贫困地区电网建设中，国家电网共产党员服务队攻坚克难、苦干实干，大电网延伸覆盖公司经营区所有县城，农网供电可靠率达到99.83%。

能源转型、绿色发展方兴未艾。在“中华水塔”，国家电网青海电力共产党员服务队建立“光伏+储能+污水处理+农林灌溉”综合能源利用项目，打造清洁采暖示范县；攻关科技难题，国家电网南瑞集团（雄鹰）共产党员服务队研发直流控保、换流阀控等核心技术，以科技创新助推能源转型；发挥智库作用，国家电网能源研究院共产党员服务队深入研究能源转型重大问题，为政府决策提供咨询服务，助力实现碳达峰、碳中和目标……

哪里最困难、最艰险，哪里就有国家电网共产党员服务队高高飘扬的旗帜。在党和国家最需要的时候，国家电网共产党员服务队队员总是冲锋在前。

7月下旬，历史罕见的极端强降雨天气突袭河南郑州，给电网运行、供电保障带来严重影响。26日8时，国家电网河南电力（郑州不停电作业雷锋号）焦裕禄共产党员服务队队员张志锋开始了又一轮24小时值守。他说：“我是服务队的一员，传递光明与希望是我的责任。队员们都有共同的信念和默契，我们能一起坚持下去。”汛情发生后，来自各地的662支国家电网共产党员服务队发出“电不通、我不撤”的铮铮誓言，分秒必争、昼夜奋战，筑起了防汛救灾保供电的铜墙铁壁。

有呼必应、有难必帮！关键时刻、危急关头，国家电网共产党员服务队冲得上去、豁得出来——

2008年汶川地震发生后，国家电网四川电力（都江堰）共产党员服务队队员擦去失去同事的泪水，立下“27个人要像40个人那样去战斗”的誓言，千方百计加快电网抢修；多年坚守大漠，国家电网甘肃电力连心桥（酒泉飞天）共产党员服务队经历酷暑寒冬，先后圆满完成了100余次卫星发射保电任务；去年年初，一场力度空前的疫情防控阻击战在武汉打响，国家电网湖北电力（武汉江夏知音）共产党员服务队带领300余名施工人员，3天3夜成功给雷神山医院送电……

重大战略实施“争排头”、重大工程建设“挑大梁”、重大保电实现“零闪动”、大战大考勇当“逆行者”……十年来，国家电网共产党员服务队累计参与重大保电18.3万次、抢修抢险808万次，在一次又一次急难险重任务中生动诠释了“特别负责任、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的电网铁军精神。

善小而为 善小常为

在为民服务中架起党联系群众的连心桥

“你们这些娃娃，就像当年的张思德！”1999年冬，陕西延安市枣园供电所员工咬紧牙关，花半年时间完成了农网建设和改造任务后，张思德生前战友崔同胜握着供电员工的手这样说。不久后，一支由枣园供电所员工自发组织的电力便民服务队诞生了。这支队伍后来更名为国家电网陕西电力张思德（延安枣园）共产党员服务队。多年来，他们被群众亲切地称为“当代张思德”。

人民立场是中国共产党的根本政治立场。人民电业为人民企业宗旨是以人民为中心的发展思想在公司的集中体现。满足人民日益增长的美好生活需要始终是我们工作的出发点和落脚点。

办电做减法——压减环节、时间和成本，通过“业务网上跑”“有事我们跑”，让客户“一次都不跑”，畅通用电服务“最后一百米”；服务做加法——通过在机场、高铁、园区等重点项目建设中推行“党员项目经理制”，做到主动服务、全程服务；便民有办法——结合“我为群众办实事”实践活动，推出服务举措2400余项，让客户得到实惠，让群众看到变化……作为践行人民电业为人民企业宗旨的先锋力量，国家电网共产党员服务队始终全心全意便民利民惠民，打造一张用心用情为民服务的金色名片。

为民服务无小事。国家电网共产党员服务队将群众的需求作为努力的方向，只要是有利于人民群众的事，哪怕再细微也要努力去做。

一支支国家电网共产党员服务队始终牢记“善小而为之”，聚焦百姓所需，从点滴小事做起——国家电网湖南电力（东方红）共产党员服务队“进山带商品、出山带山货”，累计为当地居民捎带物品120吨；国家电网江西电力（吉安）共产党员服务队建立“三进三访”特色服务机制，帮扶慰问孤寡老人、残疾人、特困客户，服务满意率达100%；国家电网山东电力（济南）彩虹共产党员服务队先后为210个爱心社区、敬老院提供上门服务5300多次……国家电网共产党员服务队被授予“中央企业志愿服务品牌”，充分展现了公司积极履行社会责任的良好形象。

城市乡村、大街小巷、田间地头……十年来，国家电网共产党员服务队累计开展志愿帮扶335万人次，服务客户8053万次。电力“红马甲”的身影已成为城乡居民最熟悉的一道风景线。

一名党员一面旗，一支队伍一座桥。踏上新的赶考之路，国家电网共产党员服务队将牢记“国之大者”，站稳人民立场，坚决做到习近平总书记的重要指示在哪、党中央的部署要求在哪、共产党员服务队就冲锋坚守在哪，始终高举为民服务先锋旗帜，做好电力先行官、架起党群连心桥，努力为党和人民争取更大光荣。

责任编辑：牛淋淋