节前家政行业为何“一工难求”？

临近过年，家政市场时常出现“一工难求”的情况。据媒体报道，在广西南宁，虽然距离春节还有一段时间，但家政、母婴月嫂、医院陪护等工种已经出现人员短缺的现象。家政公司负责人介绍，目前订单需要提前一两天预约，急单则会出现延期的情况。尽管订单量增加，但目前家政市场的价格还算相对稳定。

当前，在服务行业对经济发展影响逐渐增加的背景下，家政等行业从业人员依然存在“一工难求”的情况，其实也反映了随着年龄层次的变化，人们对于家政行业需求量增加的背后还有着对其门槛要求的提升。据有关机构统计，目前人们对家政行业需求规模不断走高，家政服务行业日益成为朝阳产业。

但家政行业等服务业并不是低门槛、随意进出的代名词，人们希望能够得到专业、周到的服务体验。以月嫂、育婴师为例，在孩子成长的关键时期能够有一名专业化程度较高、经验丰富的家政人员陪伴，对于不少家庭来说，这是一项值得投入的支出。支出的背后，需要得到对应价值的服务。

结合春节临近的背景，在需求量增大的同时服务行业如何跟得上，其实是一个老问题了。过年期间，类似于家政等服务行业订单增加的背后和就业人员返乡、休假之间的冲突是需要有一个更好的方案来解决。最近，不少地方推出了鼓励就地过年的补贴政策，通过留岗红包、过年礼包、改善工作和生活条件以及错峰休假等方式，让更多的就业人员能够留下来保障城市生活的正常运行。除了相关部门给予的政策支持外，还应当进一步把视角转向服务人员权益保障本身。

包含家政在内的服务行业，它们的服务场景往往聚焦在个人和末梢场所内，一个家庭与一位服务人员构成了细小的闭环。在这个闭环内，对于服务人员的权益保障如何到位，其实更具有挑战性。服务行业用工短缺其实也在倒逼企业提升管理水平和改进用人理念。节假日三倍工资、轮岗调休等一系列保障服务人员正当权益的措施真正落实到位，或许能让他们留得下来。在此期间，有关部门也应当做好监管工作，用人高峰的背后也是劳动者权益保护的重要阶段。

过年期间“一工难求”看起来是一个阶段性的供需之间的问题，但它背后反映出来的是行业发展的新动态以及劳动者权益保护的课题。近年来，多元化的生活需求孕育着更为普遍的新业态。更好的就业环境和工作权益保障，成为了越来越多从业者看重的方面，这也提醒着我们，解决“一工难求”事实上是一个持续性的工作，而非一日之功。

责任编辑：甘霖