用心用情讲好铁路一线春运故事

2024年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是疫情防控平稳转段后、经济发展回升向好的第一个春运。作为铁路行业主流媒体，《人民铁道》报业有限公司深入贯彻落实习近平总书记关于春运工作的重要指示精神，认真落实党中央、国务院决策部署和中宣部、中国记协工作安排，按照国铁集团党组相关要求，聚焦“ 平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的工作目标，精心策划“新春走基层”报道，紧密结合行业亮点，全员参与、上下协同、全媒联动，深入一线重点线路、重点站区，用一个个鲜活的铁路故事，热情书写活力满满、热气腾腾的“流动中国”，唱响中国经济光明论。

活动开展以来，《人民铁道》报业有限公司共组织采编人员200人次参与此次“新春走基层”报道活动，全平台累计发布“新春走基层”相关报道1100余篇（条）。报纸平台推出整版、连版报道30余块，新媒体平台20余个原创产品阅读量达超10万，“中国铁路”微博多个互动话题在全网阅读量超百万，取得了内容供给优质、信息传播多元、覆盖面积广泛的良好宣传成效。

一、突出亮点，小切口折射铁路新气象

春运事关千家万户阖家团圆和假日出行，是重要的政治任务和民生工程。《人民铁道》报业有限公司坚持“策划为先，内容为王”，周密部署、科学组织、主动作为，紧扣春运特点，围绕构建铁路“六个现代化体系”、铁路便民利民新举措、春运旅途中的暖心事、坚守奉献的铁路一线职工等内容，精心研究制订2024年春运和“新春走基层”报道方案，持续创新表达方式，挖掘行业亮点和特色，以贴近旅客民众生活的视角和接地气的语言风格，生动讲述新时代铁路春运故事，展现出铁路高质量发展的勃勃生机。

春节前夕人员出行密集，铁路客货运输高位运行，报业公司选取具有典型性和代表性的重点线路、重点站段、重点企业，由6位班子成员亲自挂帅，采编人员积极参与，本部、记者站（融媒体中心）、站段融媒体工作室三级联动，深入大秦铁路、梁山港铁路专用线、北京动车段等开展全媒体采访，推出《“第一路”上赤诚守护》《动车所里不眠之夜》等全媒产品，以小切口反应大的时代背景，立体呈现铁路发展蓬勃向好的繁荣景象。

在春运首日、小年、元宵节、务工、返校高峰等重要时间节点，报业公司组织记者分赴北京、上海、广州、成都等客流密集地区和山西、陕西等重点物资运输地区，通过体验式、调研式采访，收集返程旅客和企业货主心声，生动展现人畅其行、货畅其流的美好图景，采写《亚洲最大地下综合交通枢纽的别样小年》《午夜星空下暖心回家路》《春运幕后守望者》《“服务明星”接班人》等多篇富有现场观感和故事性的稿件，将铁路各单位各部门保通保畅的“幕后”故事生动的呈现在读者面前，浓墨重彩描绘“流动中国”的新气象。

聚焦丽香铁路、济郑高铁、雅万高铁、白云站等新线新站的春运首秀，推出《“山河高铁”情满旅途》《“云岭天路”动车飞驰》等报道，全面展现新线、新站在确保重点物资运输，为旅客带来安全感、幸福感和获得感等方面的出色表现，以点带面生动讲好铁路春运故事。同时，以铁路职工寄语、新年活动进车厢等特色内容为主题，推出“春节家书”“新春列车年味浓”等纵深、视觉专版，在进一步强化报纸版面语言的同时，用一张张生动的配图和温馨的小故事，为读者奉上“年味”与“铁味”兼具的视觉盛宴。

二、聚焦坚守，基层故事有温度也有新意

“脚下沾有多少泥土，心中就有多少真情”，在这次“新春走基层”活动中，报业公司党委从大局着眼，于基层落笔，在统筹做好常规报道的同时，组织记者深入到极寒、偏远等鲜为人知的站区中与一线职工一同作业，挖掘他们身上蕴藏的闪光点，多角度多侧面讲好坚守故事，让职工坚守这一“老”话题更具温度和新意，也让更多默默奉献的“平民英雄”们走入大众的视野。

（一）相同主题下寻找新意。坚守是铁路职工不变的底色，在保障旅客和重点物资运输的重要时期，报业公司本部与驻地记者站通力合作，将报道的镜头对准偏远站段的不同工种，从极寒天气下坚守在松花江铁路特大桥的桥隧工，到不惧黑暗与寒冷的隧道除冰人，再到北疆草原上清除线路积雪的五等小站职工，记者们通过细腻的笔触和忠实的镜头记录他们坚守的身姿，采写《鏖战风雪年味浓》《“冰杆舞者”的安全宝典》《南岭山下雪夜奇兵》等多篇鲜活的报道，将一位位普通铁路职工坚守一线、无私奉献的感人故事娓娓道来。

铁路12306App升级的背后，是一群技术人员24小时在屏幕前的维护与优化，与活跃在车站中、列车里的其他铁路人相比，这些幕后职工的故事却少有人知，记者走进全球交易量最大的票务系统12306大厅，记录他们所言所行，所思所感，制作推出《12306还有这些功能？手机能看车站大屏！》等15条融媒体产品，一经发布赢得网友共鸣。同时，协调驻地记者站深入获得“最美铁路人”称号的铁路工作者的日常工作中，在2月20日推出“新春走基层·春运中的最美铁路人”专版，深情讲述12位老典型坚守岗位、奋战春运的新故事，传递先进榜样的精神力量。

（二）情感交融中凸显温度。今年2月初，节前返程客流高峰期时，我国中东部地区遭遇大范围持续性低温雨雪冰冻天气，湖北、河南等地区部分旅客列车停运，受到社会大众高度关注。报业公司党委综合研判，迅速行动，组建包括文字、摄影、摄像5名记者在内的全媒体报道组，赶赴灾情比较严重的武汉地区采访报道。武汉站客运值班员朱琳，连续5个小时站在寒冷的进站口引导旅客，武汉动车段的200多名动车组机械师全员上岗，24小时三班倒，连续多日住在单位为动车组除冰、保温……4天时间里，报道组与一线职工共同“战斗”，在冰天雪地的铁路站场中记录下铁路人保安全保畅通的感人故事，通过人民铁道全媒体平台发布各类稿件66篇（条），收获了广泛关注和良好反馈。其中，视频作品《铁路职工风雪中打冰除雪保高铁畅通》，在中国铁路微博播放量超1600万，被新华网转发后全网传播量超2000万，中国铁路抖音产品《他们整夜未眠#武汉暴雪》播放量超1200万，权威专业、生动鲜活的报道，有力回应社会公众关切，有效引导了社会舆论、赢得了大众理解。一幕幕生动的画面，描绘出万里铁道线上坚守岗位的人物群像，也有力展现报业公司全体采编人员“到基层、上一线、在现场”的新常态。

三、全媒联动，同频共振烹饪精品大餐

多元融合才能打造“出圈”精品，“新春走基层”活动开展以来，报业公司充分发挥以“中国铁路”“人民铁道”为龙头的“1+18+N”三级矩阵的传播优势，统筹传统媒体和新兴媒体，打破平台壁垒，推动“报、台、网、刊、屏”全媒体贯通，齐心协力打好报道“组合拳”，不断提升“新春走基层”活动的宣传效果，打造多款兼具流量和正能量的精品力作。

策划推出“铁路出行那些事儿春运篇”直播活动在“人民铁道”微信平台亮相，记者同12306客服人员详细解读12306软件的新功能，在线回答网友关心的问题，总播放量近百万，点赞近十万，为今年铁路头部平台春运报道创下良好开局。围绕百姓关注度高的“售票”“春运变化”等热点话题“人民铁道”“中国铁路”微信公众号通过长图、海报、微视频等方式制作推出《12306还有这些功能？手机能看车站大屏！》《你要写春运，就不能只写春运|图说铁路》《今年春运看“新工友”如何实力圈粉》等多个新媒体产品，阅读量均超10万次，收获了众多读者的点赞。

“中国铁路”微博持续发力，相继开设的“2024年铁路新春走基层”“带龙字的火车站”等多个话题阅读量破百万，其中“铁路人战风雪”话题阅读量超2200万，“2024年铁路春运”话题阅读量达到1.1亿次，在全网取得良好传播效果。人民铁道网在首页突出位置开设“新春走基层”专题，集纳涵盖通讯、消息、特写等多种体裁的新闻产品，综合运用图文、视频等方式，进一步强化互动功能。

此外，“人民铁道”抖音、快手号在内容呈现和元素运用上下足功夫，围绕12306推出的多项便民服务新功能，制作《出门忘带身份证，这些妙招要记住》《“静音车厢”服务范围更大啦！》等兼具亲和力和传播力的视频产品。与人民日报社合作摄制公益宣传片《回家的路，就是年》，以旅客视角观察铁路畅通团圆回家路，线上线下累计观看量过亿，为受众呈现出更具感染力的春运故事，让铁路声音传的更开、更广、更深入。(作者系《人民铁道》报业有限公司总编室编辑王鹏旭）

责任编辑：龚倩