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涵养清风正气 化解“急难愁盼” ——黑龙江法院“我为群众办实事”见闻

黑龙江法院聚焦引发老百姓打官司“托人”“求情”“找关系”的根源症结,靶向发力、攥指成拳、一体推进,破解诉讼群众“急难愁盼”问题,不断增强人民群众的司法满意度和获得感,切实将“我为群众办实事”实践活动推向深入。

随来随办:以效率见真心

2021年7月,黑龙江省20家中级、基层法院获评全省首批“打官司不求人”示范法院。

8月3日,记者走进示范法院之一的大庆高新技术产业开发区人民法院。“都说保全难、保全慢,高新区法院随来随办,没想到这么快就办完了。”一名刚刚在诉讼服务中心保全窗口用10分钟时间就拿到裁定书的当事人高兴地告诉记者。

“随来随办、应保尽保”是大庆高新区法院在诉讼保全方面向社会作出的承诺。为方便群众办理保全事项,确保胜诉当事人权益落实,高新区法院在起诉阶段就向申请人释明诉讼保全的好处,还应用网络查控系统提供财产预查询服务,方便保全事项办理,实现“保全不求人”。律师华政勇深有感触地说:“高新区法院服务意识好,办案质效高,我接待的当事人到高新区法院打官司不打怵。”

传承铁人王进喜“见不得群众受苦”的为民情怀,大庆高新区法院办好“红色课堂”“思想辨堂”“理论讲堂”“榜样学堂”,厚植“打官司不求人”的司法公信,推行了立案不求人“十项承诺”、审判不求人“八项行动”、执行不求人“五项创新”,打造为民服务升级版。

“见不得群众受苦”,落实到司法办案中是见不得群众“最怨最恨最烦”。黑龙江法院在提升办案期限、治理办案慢顽疾上出实招、攻难点、破堵点。

“送达难”是影响群众诉讼的堵点。对此,肇东市人民法院在集成诉讼服务上想办法,在诉讼服务中心成立了专门送达团队,把送达和首次排期开庭从法官工作中剥离出来,移转给送达团队,实行统一送达、集中送达、批量送达。

肇东法院全面落实立案登记制,坚持有案必立、有诉必理。“立案审查不过天。”肇东市政协委员高海燕点赞法院工作,她还做起了“宣传员”。8月2日,一名客户因保险公司拒绝理赔想起诉,找高海燕咨询,担忧地说:“是不是得先找人,联系联系法官啊?”高海燕回答:“不用,直接去立案!”这名原告到肇东法院,当天就顺利地立上了案。

肇东法院对办案期限、流程、质量实行全方位管控,打通一个个工作堵点,不断提升群众的司法获得感。7月6日,该院举行“打官司不求人”示范法院挂牌仪式。

“这块牌子,既是法院推进‘打官司不求人’工作成果的展示牌,也是全面重塑司法生态的社会宣誓牌、接受群众监督牌,更是提示广大干警严格执行‘三个规定’,抵御说请干预的警示牌。”黑龙江高院政治部副主任刘晗宇表示。

办就办好:以效果现真情

“请在这里登录,传输材料。”8月3日,在大庆市中级人民法院诉讼服务大厅里,工作人员指导一名本地市民上网办理跨域立案。大厅内还有一台填单机,设置了五六十种常用诉讼材料模板供群众使用。这是大庆中院优化为民服务的一个细节。

大庆中院推出“一次性告知”“一站式办理”“一键式查询”“一网通自助”“一揽子救济”“一体化规范”等22项措施,集中开展“衙门作风”“行为失范”“矛盾叠加”“机械司法”“虚假诉讼”“履职失责”等问题专项整治,统筹解决当事人不信任、不理解、不认同问题。

“践行‘打官司不求人’承诺,蕴涵着确保公平、彰显正义的民本精髓,依法办案、公正司法的法治精髓,权责统一、规范用权的改革精髓,重在强化一体共建,增强治理效能。”大庆中院副院长王言斌说。

一体共建诉讼服务平台,一网通自助,一次性办好。截至目前,大庆市两级法院在线立案19785件、电子送达14264件、云间审判线上办案1.5万余件、网络查控12.9万次、网络拍卖5554件,为当事人节约成本近2600万元。

一体共建廉洁司法生态、质效监管体系是组合拳。为防止司法权力私用、滥用、怠用,提升司法公信,大庆中院联合五部门出台《法官与律师共建廉洁司法生态、优化便民司法服务的若干意见》,设置法官履职、律师执业“两类清单”,严明“十项铁规”,搭建网络云端接访等“六大平台”,还在研制99项一体化管理制度基础上又修订完善了52项配套制度,完善权责落实机制。今年第二季度,大庆市两级法院获得全省法院司法质效管理12面“流动红旗”中的6面。

主动告知:以公开促真信

记者采访中发现,黑龙江法院以常态化开展“公众开放日”为载体,把司法权晾晒在阳光之下,让司法公正看得见、摸得着、可感受,以主动公开的姿态,解决群众反映的司法信息不对称、反映诉求不畅通、案件进展不了解等问题。

据悉,黑龙江法院在利用好司法公开“四大平台”“12368诉讼服务热线”的基础上,还开通了微信服务号、手机短信推送功能,截至目前累计向当事人、律师等智能推送流程节点信息101.1万条。

“公众开放日”是黑龙江法院打造的知名品牌。让人民群众走进法院,让法院走进人民群众心中,不仅成为法院干警的理念,也深深烙印在了“公众开放日”广大受众的心中。目前,全省法院“公众开放日”已经突破1.4万期,38万余名社会各界人士走进法院,感受司法开放互动、阳光透明。

其中,肇东法院摒弃走马观花式参观,侧重设计互动主题,力求主题开放有特色、效果好。今年,肇东法院举办了一次开放日,因为参观人员为基层干部,该院还特意组织了一场基层社会治理法治讲座。

绥化市政协委员臧艳华参加法院“公众开放日”活动后表示:“走进法院,我真切地看到了这些年我们国家法治建设发生的翻天覆地的变化,感受到司法公正真正来到了百姓身边。”

责任编辑:牛淋淋

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