冬季多措保供水 用心服务暖民心
（通讯员 李昕宇）进入冬季以来，我市气温逐步下降，为确保居民用水安全通畅，邯郸市水务集团供水有限责任公司提前安排部署，采取各项应对措施和服务，多角度、全方位保障我市冬季安全优质供水。
供水生产保障到位
公司召开冬季供水保障和低温天气应对专题会议，成立冬季供水工作领导小组，下设生产调度、供水抢修、后勤保障、宣传服务和应急预备等5个工作小组，进一步完善了极寒天气供水保障预案。严格执行24小时领导带班制度，加强冬季值班值守工作。参照往年极寒天气供水情况，供水调度中心实时调整供水量，均衡供水管网压力，对管网压力异常情况做到提前预警。
近日，记者在铁西水厂看到，维修钳工正在对12号滤池清水出水阀进行维修，更换备用气动阀，确保生产运行正常。据介绍，根据冬季运行需要，市供水公司各水厂对泵房、加药间、滤站等重点区域进行全面检查，对裸露管道、阀门和仪器仪表等供水设施设备做好低温防冻保护，保证水厂冬季安全生产和供水保障工作有序开展。先后对次氯酸钠投加设施、电气控制柜、潜水泵等开展维修和保养，及时消除安全隐患，确保供水生产运行稳定。
维修保养
水质监测安全达标
“我家的水烧开后，水面有白色漂浮物、水垢也大，你们能来看看有问题吗？”近日，市供水公司水质监测中心接到我市美的时代城小区居民反映水质问题后，立即安排检测人员赶到现场查看情况。经现场检测，余氯、浊度、肉眼可见物等指标均符合国家《生活饮用水卫生标准》。检测人员耐心向居民解释，这是正常现象，天然水存在钙、镁离子，与重碳酸盐结合溶于水，加热后生成难溶于水的碳酸钙和氢氧化镁白色沉淀，产生沉淀的多少和水中硬度大小有关，国家饮用水卫生标准规定硬度的限值为450mg/L，我市自来水的总硬度为120-440mg/L，可以放心饮用。
水质监测中心负责人张麟告诉记者，针对冬季水质特点，水质中心密切关注原水、进出厂水、管网水等各环节水质变化，严格水质检测流程，加强工艺管控，严把冬季用水水质安全关。提前做好仪器设备维护保养，储备充足的检测试剂，保持各项仪器设备状态良好。遇有水质问题，立即启动应急检测，确定重点检测项目，加密检测频次，检测数据及时反馈供水生产，确保居民冬季饮用水水质达标。日前，“生活饮用水铜、锰、锌”检验能力验证项目顺利通过省检验检测机构能力验证考核，水质检验检测能力得到进一步肯定，有效保障了水质安全。
水质检测
防寒保供准备充足
近日，联纺路中煤69处小区内发生跑水现象，接到报修电话后，市供水公司立即组织人员、车辆前往现场查看情况，经确认是小区内DN150主管道爆管。由于爆管位置紧挨树木，并且周围地下管道交错复杂，只能放弃机械，全程使用人工施工。经过一天一夜的不断抢修，终于在次日凌晨找到漏点，抢修人员用哈夫节成功止水，恢复供水。通水后居民对抢修人员的辛勤劳动表示感谢，之后又送上印有“尽心尽责办实事 情系百姓解民忧”的锦旗。
据了解，市供水公司成立了应急抢修队伍，实行24小时值班制，优化人员车辆配置，确保突发时刻人员到位、物资齐全、抢修及时。加强对输配水管线、市政管网、供水井盖及附属设施的巡查，增加巡检频次，做到供水隐患早发现、早解决。自11月以来，共巡查长输管线和市政管网1.1万余公里。对全市45处消防水鹤进行维护保养、放水防冻，确保消防设施处于良好运行状态。及时采购保温棉、融雪剂等冬季防寒所需物资，生产备品备件及管网抢修物资储备充足，做好突发事件的应急处置准备，为冬季安全供水提供有力保障。
修复井室
优质服务温暖人心
在邯钢罗一生活区，市供水公司工作人员正在对水表箱丢失的保温棉进行补充加装。工作人员告诉记者，入冬以来，公司加大对老旧小区供水设施的巡查频次和维护力度，对需要采取防寒措施的小区供水设施进行“回头看”、再排查，一旦发现有水表箱丢失保温罩或水表丢失表套的情况，立即进行加装，并做好记录，用实际行动为居民提供优质的供水服务。
加装保温棉
记者了解到，市供水公司组织人员分片对我市老旧小区供水设施开展防冻专项巡查行动，为裸露在外的供水管道、水表箱内的水表等用水设施“穿衣戴帽”，重点关注铁路大院、永新里、永和里等往年易受冻小区，检验防冻工作成效，确保防冻工作落实到位。目前，已在全市270余个小区对裸露管道加装保温棉300余米，水表加装表套700余只，水表箱加装保温罩9200余个。同时，利用公司微信公众号、官网等平台宣传供水设施防寒防冻知识，走进复兴区百一小区、王郎社区等小区开展“防冻保暖进社区 供水服务零距离”志愿服务活动，发放冬季安全用水宣传页，向居民讲解家中用水设施的防冻保温常识，呼吁居民共同维护好供水设施，保障用水安全。
在此，市供水公司提醒广大市民检查家中及室外裸露管道和用水器具，及时关闭楼道门窗，提前做好防冻保温。如长时间外出，要关闭表前阀门，并放空室内管道内的自来水。若供水设施受冻，可用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可用明火直接烘烤或开水急烫，以免造成管道或水表爆裂。如遇用水问题，请拨打24小时供水服务热线3113771，供水公司将第一时间提供优质高效服务。